Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – LOLA TALLES REALES

En Lola Talles Reales queremos que te sientas cómoda y segura con tu compra. Por eso, te recomendamos revisar las medidas publicadas en la descripción de cada producto antes de elegir tu talle.

A continuación, te contamos cómo solicitar un cambio, una devolución o ejercer tu derecho de arrepentimiento.

1. ALCANCE

Esta política se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online oficial: www.lolatallesreales.com.ar.

Los cambios de productos comprados en nuestros locales físicos se gestionarán directamente en el local correspondiente, presentando el comprobante de compra.

1. CAMBIOS POR TALLE, COLOR O MODELO

Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido.

El cambio estará sujeto a la disponibilidad de stock al momento de procesar la solicitud.

Si elegís un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia. Si el producto elegido tiene un valor menor, la diferencia quedará disponible como crédito a favor para utilizar en nuestra tienda.

1. CONDICIONES DEL PRODUCTO

Para aceptar un cambio, el producto deberá:

• Encontrarse sin uso y en perfectas condiciones.
• Conservar todas sus etiquetas originales.
• No presentar manchas, olores, lavados, roturas ni modificaciones.
• Incluir su packaging original, siempre que haya sido entregado con uno.

Lola Talles Reales podrá rechazar aquellos productos que no cumplan con estas condiciones.

Estas condiciones no limitan los derechos correspondientes cuando el producto presenta una falla, fue enviado incorrectamente o se ejerce el derecho legal de arrepentimiento.

1. PRODUCTOS CON FALLAS O PEDIDOS INCORRECTOS

Si recibiste un producto con una falla de fabricación, un talle diferente al solicitado o un artículo que no corresponde con tu compra, comunicate con nosotros indicando:

• Número de pedido.
• Nombre completo de la persona que realizó la compra.
• Descripción del inconveniente.
• Fotografías claras del producto recibido.

Una vez revisado el caso, coordinaremos el retiro o la devolución del producto sin costo para vos.

Podrás solicitar, según corresponda y sujeto a disponibilidad:

• El reemplazo por el mismo producto.
• El cambio por otro talle o artículo.
• Un crédito a favor.
• La devolución del dinero cuando corresponda legalmente.

Los productos cuentan con la garantía legal establecida por la normativa vigente.

1. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO EN COMPRAS ONLINE

Si realizaste la compra a través de nuestra tienda online, podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del pedido.

No es necesario indicar un motivo.

Para ejercer este derecho, utilizá el “Botón de arrepentimiento” disponible en nuestra tienda online o comunicate por nuestros canales oficiales.

El producto deberá ponerse a disposición de Lola Talles Reales. Los gastos necesarios para su devolución estarán a cargo de la tienda, de acuerdo con la normativa vigente.

Una vez recibida y procesada la devolución, se realizará el reintegro correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otra modalidad.

1. COSTOS DE LOS CAMBIOS

Cuando el cambio sea solicitado por una preferencia personal —por ejemplo, talle, color o modelo—, los costos de envío correspondientes estarán a cargo de la clienta.

Cuando el producto presente una falla de fabricación, haya sido enviado incorrectamente o se ejerza el derecho legal de arrepentimiento, Lola Talles Reales asumirá los costos de devolución que correspondan.

1. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UN CAMBIO

Para comenzar la gestión, comunicate por nuestros canales oficiales indicando:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Producto que querés cambiar.
• Motivo del cambio.
• Talle, color o producto que necesitás.

No envíes ningún producto sin haber recibido previamente las indicaciones de nuestro equipo.

Una vez aprobada la solicitud, te informaremos los pasos para realizar el envío o acercarlo a uno de nuestros locales.

1. CONTROL DE CALIDAD

Todos los productos recibidos serán revisados antes de aprobar el cambio o la devolución.

La gestión se confirmará una vez que nuestro equipo compruebe que el artículo cumple con las condiciones establecidas en esta política, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa de defensa del consumidor.

1. PRODUCTOS EN PROMOCIÓN

Los productos adquiridos durante promociones o liquidaciones podrán cambiarse tomando como referencia el importe efectivamente abonado y estarán sujetos a la disponibilidad de stock.

Las promociones no modifican ni limitan los derechos legales relacionados con productos defectuosos, pedidos incorrectos o compras realizadas a distancia.

1. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos informados en la tienda son estimados y pueden variar según el destino, la modalidad seleccionada y la empresa de transporte.

Si se produce una demora o un inconveniente con el envío, podés comunicarte con Lola Talles Reales para que podamos acompañarte y gestionar el reclamo correspondiente.

1. CANALES DE ATENCIÓN

Podés contactarnos a través de:

• WhatsApp: 1127170234
• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: www.lolatallesreales.com.ar

Nuestro equipo te brindará la información necesaria para continuar con la gestión.

1. ACEPTACIÓN

Al realizar una compra en Lola Talles Reales, la clienta declara haber leído y comprendido esta política.

Ninguna de sus disposiciones limita o reemplaza los derechos reconocidos por la Ley de Defensa del Consumidor y demás normativa vigente en la República Argentina.